刘伯温论坛春运首日 从西安北站向幸福出发

时间:2020-01-30

  年春运,中国铁路西安局集团有限公司围绕“平安春运、有序春运、温馨春运,让旅客体验更美好”的工作目标,创新丰富便民利民服务举措,助力广大旅客温暖回家,进一步提升旅行获得感幸福感安全感。那么,到底有哪些新服务内容呢?我们现在

  大家好,刘伯温论坛!我是西安局集团公司通讯员迪笑笑,www.60659.com部落冲突昆仑版用的是昆仑账号吗?为。今天是1月10日,2020年春运的第一天,我现在在西安北站的候车大厅,为大家介绍今年春运新变化、新服务。

  为提升旅客出行体验,西安北站优化引导标识,重点对进出站流线、站内功能引导、站外交通接驳等旅客需求度高的引导标示进行更新完善,方便旅客在站快速定位、自助出行;售票厅均增设便民服务台,为购票旅客提供问询、引导、开水供应等服务;便民自助服务区提供3分钟免费通话、免费充电、可视对讲求助问询等服务;西安北站、杨陵南站、佛坪站、华山北站均设立书香候车室,配置名著、经济、政治、管理等多类书籍,供旅客阅读,为旅客增添旅途乐趣。重点旅客候车区母婴室设置婴儿床、婴儿护理台、沙发、冰箱、消毒柜等设施供带婴儿的旅客使用,为妈妈们提供私密、安静、温馨的哺乳环境。儿童游乐区配备柔软、安全、环保材料的玩具,使小旅客的候车过程不再枯燥乏味。

  春运期间,西安北站2.0版站内导航全面投用,实现3D地图、精准定位、路径规划、语音导航等功能,旅客只需扫描二维码,便可提供精准站内定位、路线导航等服务,有效解决旅客在西安北站的站内定位和立体寻径的难题。今年春运,西安北站与中国移动合作开展“移动5G,情暖归途”活动。候车厅设置5G终端展台,候车旅客可免费体验5G手机、CPE终端、VR眼镜等5G设备和应用,感受5G业务的魅力。西安北站开发遗失物品管理系统,实现了分类入库、分类存储、物品查询、影像留存、扫码领取、旅客电子签名确认等功能,减少旅客领取遗失物品时间,提升工作效率。

  西安北站与咸阳机场共建旅客服务中心,主要为高铁到达接续乘机的旅客提供航班查询、人工/自助值机、中转产品预约、机场大巴自助售票等服务,空铁联运旅客接续时间在6—48小时以内的可免费申请乘坐机场大巴,享受机场提供的中转免餐和住宿服务、行李托运和安检一站式服务。服务中心的入驻,将高铁、航空个性服务举措整合,发挥各自产品优势,提升旅客出行品质。西安北站与地铁、城际、公交、出租等部门进一步完善大交通联动机制,应急情况下,将通过协调地铁、公交、交管等部门,以增开、延时地铁运营,加开夜间公交车、增调出租车辆等方式为旅客出行“最后一公里”提供便利条件。

  【编后语】作为十三朝古都、网红城市,古城西安带给你的不仅仅是厚重的历史,还有羊肉泡、肉夹馍、凉皮这些让你根本停不下来的美食,更有美到让你看一眼就忘不了的“不倒翁小姐姐——皮卡晨”。随着春运大幕的拉开,春节长假也近在咫尺。还等什么?赶快和家人一起坐上高铁,在享受铁路优质温馨服务的同时,来感受“中国年·看西安”独特魅力吧!

  2020年春运,中国铁路西安局集团有限公司围绕“平安春运、有序春运、温馨春运,让旅客体验更美好”的工作目标,创新丰富便民利民服务举措,助力广大旅客温暖回家,进一步提升旅行获得感幸福感安全感。


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